Hızlı, Güvenilir, Ekonomik Ve Profesyonel Bir Servis Deneyimi İçin Bizi Arayın 0212 217 00 05

  • Sony VAIO bilgisayarınızı servisimize vermeden önce içindeki önemli bilgileri yedekleyiniz. Aksi taktirde meydana gelebilecek veri kayıplarından servisimiz sorumlu tutulamaz.
  • Tarafımıza aksi belirtilmediği takdirde veya daha önceden servis görmemiş ürünler fabrika çıkış donanımlı ürün olarak kabul edilmektedir. Kullanıcı tarafından ekstra donanım talep edilemez.
  • Sony VAIO Servisimizde hiçbir şekilde lisanssız ve yasadışı yazılım yüklemesi yapılmamaktadır. Servisimize gönderilen arızalı ürün içindeki lisansız yazılım veya yasal olmayan içeriklerle ilgili sorumluluk tamamen müşteriye aittir.
  • Normal arıza tespit süresi 2 gün, maksimum arıza tespit süresi ise 5 gündür. Bu süre daha önceden müdahale edilmemiş, sıvı temasına maruz kalmayan, kişisel taşınabilir dizüstü bilgisayarlar için geçerlidir.  Spesifik ürünler için bu süreler değişebilmektedir.  İdeal onarım süresi 3 gün olup yapılacak işleme ve servis yoğunluğuna bağlı olarak bu süre 21 güne kadar çıkabilmektedir. Yurt dışı siparişi gereken durumlarda bu süre müşteri isteği doğrultusunda uzatılabilir.
  • Extra hızlı ve VIP Servis Hizmeti talebi için müşteri temsilcimiz ile görüşmeniz gerekmektdir.
  • Servis bedeli 120 TL (kdv hariç) ve altındaki arızalı ürünler onay alınmadan onarılmaktadır.
  • Arıza tespiti veya onarım için servisimize bırakılan kısmi çalışır durumdaki ürünlerin onarımı gerçekleştirilemez veya müşteriye iadesi söz konusu olursa, cihazın kısmi çalışır veya hiç çalışmaz durumda geri alabileceğini müşteri cihazı servisimize bırakırken peşinen kabul eder.
  • Müşteri tarafından tamir işlemi için verilen onay sonradan geri alınamaz.
  • Onay almayan cihazlar için 35 TL (kdv hariç) arıza tespit ücreti alınmaktadır.
  • Garantimiz kapsamında aynı arıza ile 3. Kez Sony servisimize gelen cihazlar için müşteri isteği üzerine ücret iadesi yapılmaktadır. Ücret iadelerinde 70 TL tutarındaki servis hizmet bedeli iade edilmemektedir.
  • Çalışmayan veya kısmen çalışır durumda servisimize teslim edilen cihazların, klavye, batarya ve adaptör gibi diğer bileşenlerinin kontrolü, cihaz tamamen onarılmadan önce mümkün değildir. Bu nedenle arıza tespiti yapılmış olsa bile, onarılan cihazların son test aşamasında diğer bileşenlerle ilgili sorunları ortaya çıkabilmektedir.
  • Demonte halde (sökülüp dağıtılmış) ürünlerin arıza tespit işlemlerinde veya sonrasında meydana gelebilecek sorunlardan Sony VAIO servisimiz sorumlu tutulamaz.
  • Sıvı temasına maruz kalmış ürünlere onarım ve bakım yapılsa bile oksitlenmeden dolayı ürün daha sonra tekrar arıza yapabilme ihtimali yüksektir.
  • Onarımı biten veya onarımı müşteri tarafından onaylanmayan ürünler Sony servisimize giriş tarihinden itibaren 45 gün sonunda servisimizden teslim alınmaz ise geçen her hafta için 10 TL (kdv hariç) ardiye bedeli alınır. Servise giriş tarihinden itibaren 90 gün sonunda teslim alınmaz ise servisimiz hiçbir sorumluluk kabul etmez.
  • Garanti etiketi zarar görmüş ürünler, işletim sistemi ve yazılım sorunları, virüs, sıvı teması, darbe, voltaj vb. sorunlar garanti kapsamına girmez.
  • Sony VAIO Servisimizin garanti süresi 3-12 ay arasında değişmektedir. Anakart değişimi ve devre onarımları için garanti süremiz 6 ay, chip reballing (yonga yenileme) veya değişimi için garanti süremiz 4 ay ve lcd ekran, HDD, SSD ve RAM vb. donanım değişiklikleri için ise garanti süremiz 1 yıldır.
  • Kasa, menteşe onarımları, soket ve port değişimleri gibi fiziki onarımlar garanti kapsamında değerlendirilmemektedir.
  • Sony VAIO Dokunmatik ürünlerinde baskı ve darbe sonucu ürünün tekrar arızalanma riski yüksek olduğu için garanti verilmemektedir. Bu nedenle kullanıcı ürününü servisimizden teslim alırken dokunmatiğini mutlaka kontrol etmelidir.
  • Ücretsiz kargo hizmeti dizüstü bilgisayarlar, telefon ve tabletler için geçerlidir. Tek yönlüdür.
  • Arızalı ürünler kargo ile gönderilirken zarar görmemesi için varsa orijinal karton ambalajları ile gönderilmeli yoksa güzelce paketlenmelidir, kargo ile geri teslim alınırken kontrol edilmelidir. Kargoda oluşabilecek sorunlar için servisimiz hiçbir sorumluluk kabul etmemektedir.
  • Daha önce başka biri tarafından arızasına müdahale edilmiş cihazlar, üretici veya servis garantili cihazlar ve onarım bedeli  120 TL altında olan ve tamir onayı almayan  bilgisayarlar ücretsiz kargo hizmetinden yararlanamaz.
  • Cihazınızı orijinal kutusu yok ise Yurtiçi Kargo S ve Yatay M kutu ebatları taşınabilir bilgisayarlar için ideal olup bir adet taşınabilir bilgisayar için bu ebatların üzerinde yapılan gönderilerde ücretsiz kargo kampanyasından yararlanamamaktadır.
  • Ürününüzü Sony servisimizden veya kargo ile teslim almadan önce kontrol ediniz.
  • Onarımı tamamlanmış ürünler, toplam servis ücretinin ödemesi peşin, havale veya kredi kartı ile yapılmadan teslim edilemez.
  • Servise ürün kabulü ve servisten ürün teslimatları Pazar günleri ve Resmi Tatiller hariç  hafta içi 09:00-19:00, Cumartesi 09:00-17:00 saatleri arasında yapılmaktadır.
  • Bu servis formunu teslim aldığınızda, servis şartlarını okuyup anladığınızı, müşteri temsilcisine arızalı cihaz ile ilgili şikayetlerin tümünü bildirdiğinizi, arızanın meydana gelişi hakkında yeterli ve doğru bilgiyi verdiğinizi kabul etmiş sayılırsınız.
Call Now Button
WhatsApp chat